مركز مساعدة ماتشنا

ماتشنا منصة حجز وإدارة ملاعب في مصر. اللاعب يشوف الميعاد والسعر، يأكّد الحجز، ويعمل تشيك إن بـ QR. صاحب الملعب يدير نفس الكورتات من الداشبورد: التقويم، الأسعار، حجوزات الاستقبال، الموظفين، والأرباح — كرة، بادل، تنس، اسكواش، بلايستيشن وأكتر.

من استكشف اختار الرياضة والمنطقة، افتح الملعب، وحدد ميعاد فاضي والمدة. لو عندك كود خصم أو كوينز استخدمهم، وبعدين أكّد. الميعاد بيتقفّل دقايق وأنت بتدفع من المحفظة عشان محدش ياخده.

تقدر تحجز كرة قدم (ومنها الخماسية)، بادل، تنس، اسكواش، كرة سلة، طائرة، سباحة، بينج بونج، بلياردو، وبلايستيشن — حسب الملاعب الشريكة. فلتر بالرياضة من استكشف عشان تشوف المواعيد القريبة منك.

لأ. المواعيد والسعر ظاهرين على صفحة الملعب. لو الميعاد فاضي، احجزه مباشرة. التأكيد بيقفل الكورت — من غير مكالمة عشان تحجز.

أول ما تبدأ الدفع، ماتشنا بتقفل الميعاد دقايق عشان يفضل بتاعك لحد ما الدفع من المحفظة يتم. لو الوقت خلص، الميعاد يرجع على الجدول وتقدر تختار ميعاد تاني.

من حجوزاتي اضغط إلغاء قبل ميعاد الإلغاء بتاع الملعب. كل منشأة بتظهر سياسة الإلغاء أثناء الحجز — الشائع ساعتين أو تلاتة قبل البداية. نسبة الاسترجاع بتعتمد على قربك من الميعاد.

الحجوزات بتتعمل من محفظة ماتشنا بالجنيه. اشحنها ببطاقة، فودافون كاش، أورانج كاش، فوري، أو إنستاباي. بعض الملاعب بتقبل كاش عند البوابة لو المشغّل مفعّل الخيار. متدفعش على رقم عشوائي من صفحة الملعب.

أيوه. وقت التأكيد ضيف حصص التقسيم لأصحابك. الحجز يفضل جزئي لحد ما كل حصة تتدفع والمبالغ تساوي الإجمالي. الميعاد مايضيعش عشان واحد لسه بيجمع الكاش.

محفظة الجنيه هي رصيدك المدفوع مقدمًا للحجوزات وباقات الساعات والعضويات. اشحن مرة، وادفع من التطبيق. الكوينز عملة مكافآت منفصلة — مش فلوس نقدية، وبتظهر جنب المحفظة مش جواها.

الحجوزات المؤكدة والتشيك إن والمهام والتقييمات بتزوّد الكوينز. اصرفها وقت الحجز على المواعيد المتاحة أو على مكافآت زي تجميد الستريك. الكوينز في حجز ملغي بترجع فورًا.

اكتب الكود وقت الدفع قبل التأكيد. كل عرض له نسبة أو قيمة، ونطاق ملاعب، وتواريخ، وحد استخدام. إرجاع الكود بعد الإلغاء بيعتمد على شروط العرض نفسه.

استرداد البطاقة خلال 5 إلى 7 أيام عمل. محافظ الموبايل زي فودافون كاش وأورانج كاش عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة. الكاش في الملعب بيتحسم مع المشغّل. التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترداد.

سجّل برقم الموبايل — هيبعتلك كود مرة واحدة — أو كمّل بجوجل أو فيسبوك. وعلى الأجهزة المدعومة تقدر تفعّل Face ID أو passkey عشان الزيارة الجاية من غير SMS. حساب واحد للحجز والسكواد واللعب.

استخدم رقم مصري بصيغة +20 واستنى حوالي دقيقة. اتأكد من الشبكة وإن الرسالة متفلترتش. اطلب كود جديد، أو ادخل مباشرة بجوجل أو فيسبوك أو Face ID.

أيوه. جوجل وفيسبوك موجودين في شاشة الدخول. وعلى المتصفحات والأجهزة المدعومة تقدر تضيف passkey أو Face ID عشان الزيارة الجاية من غير كود SMS. حجوزاتك بتفضل على نفس حساب ماتشنا.

بعد تأكيد الحجز هتلاقي QR على شاشة الحجز. اعرضه عند البوابة — الملعب بيمسحه وأنت اتشك إن. بعد الجلسة تقدر تقيّم الملعب، والحجوزات المؤكدة والتشيك إن بتزوّد الكوينز.

Pulse بيظهر الماتشات المفتوحة اللي لسه محتاجة لاعيبة في نفس البلد. انشر ماتش، احجز مكان، أو ادعُ سكوادك. أكّد بس لو هتحضر — الإلغاء المتأخر المتكرر بيقلل درجة الالتزام.

اعمل سكواد أو انضم لواحد، وبعدين ادعُ أصحابك للوبي قبل الحجز. تقدروا تقسموا الفاتورة، تشاركوا لينك الحجز، وتفضلوا في محادثة واحدة. لو مش فاضي، ارفض — وينفع توقف دعوات حد لدقايق.

درجة الالتزام بتعكس إنك بتحضر بعد التأكيد. عدم الحضور والإلغاء المتأخر ممكن يقللوها. الدرجة العالية بتسهّل قبولك في الماتشات المفتوحة، وبتخلي الكابتن يطمّن وهو بيوجهلك دعوة.

من المجتمع افتح Pulse أو تبويب الماتشات، واحجز مكان في ماتش لسه ناقص لاعيبة. اقرأ الميعاد والمنطقة وتكلفة اللاعب قبل التأكيد. خلّي الشات والدفع جوه ماتشنا.

لو الملعب موفّر باقات ساعات أو عضوية شهرية، اشتريها من صفحة المنشأة وادفع من محفظة الجنيه. الساعات المتبقية وميعاد التجديد ظاهرين على حسابك. إلغاء العضوية من شاشة العضوية قبل التجديد الجاي.

قدّم من صفحة الشركاء بالكورتات والمواعيد والأسعار وسياسة الإلغاء. بعد الاعتماد، داشبورد المالك تبقى بتاعتك: جدول النهارده، الحجوزات، التسعير، الموظفين، والأرباح. اللاعب يحجز من التطبيق من غير ما يكلّمك.

حجوزات الأونلاين بتتسوّى عن طريق ماتشنا حسب شروط الشراكة. أضف حساب بنكي أو إنستاباي أو محفظة من إعدادات المالك — الرقم بيتخزن مقنّع. الكاش عند الباب بيتحسم معاك مباشرة.

حجز ماتشنا ملك اللاعب كمان، فمتقدرش تلغيه أو تعدّله لوحدك. ابعت طلب تغيير أو إلغاء من الحجز — الإدارة بتتنبه، واللاعب بيفضل في الصورة.

داشبورد المالك هي تشغيل الملعب. صفحة النهارده بتوريك مين جاي. تضيف حجز استقبال أو تليفون، تقفل ميعاد، تمسح QR، وتعلّم مين حضر. ومن نفس الحساب تعدّل الملاعب والأسعار، تشغّل العروض والبطولات، ترد على التقييمات، تدعو الموظفين، وتتابع الأرباح.

من صفحة النهارده ابدأ حجز جديد، اختار الكورت والميعاد، وحدّد المصدر: استقبال، تليفون، أو واتساب، وهل اتدفع. الميعاد يتشال من الجدول العام عشان لاعب على ماتشنا ماياخدوش مرتين.

اقفل الميعاد من صفحة النهارده لو الكورت في صيانة أو جلسة خاصة. الميعاد المقفول مش قابل للحجز من استكشف. افتحه تاني لما الملعب يرجع متاح.

ادعُ الموظف بالإيميل وادّيله الصلاحية اللي محتاجها بس: يشوف الحجوزات، يعمل تشيك إن، يدير الأسعار، أو يقرأ التقارير. تقدر توقف أو تشيل الصلاحية من شاشة الموظفين من غير ما تشارك دخول المالك.

افتح المسح من داشبورد المالك ووجّهه على الكود في حجز اللاعب. الكود السليم بيعمل تشيك إن للميعاد ده. بعد الجلسة علّم الحجز حضر أو ما حضرش.

كل ملعب بيحدد ميعاد الإلغاء، وبيظهر في صفحة المنشأة وأثناء الحجز. لو ألغيت في الوقت، الاسترداد للمحفظة أو البطاقة أو الكاش حسب سياسة الاسترداد. بعد الميعاد، الحجز بيتخصم.

عدم الحضور من غير استرداد. الملعب يحتفظ بالميعاد، ودرجة الالتزام ممكن تقل. لو حصلت مشكلة عند البوابة، ابعت support@matchena.com خلال 48 ساعة ومعاك رقم الحجز.

ماتشنا شغالة في مصر. الملاعب الشريكة بتظهر في استكشف أول ما تفعّل — القاهرة الكبرى أولاً وبعدين مناطق أكتر. فلتر بالرياضة والحي عشان تشوف مين بيستقبل حجز النهارده.

من صفحة تواصل معنا أو على support@matchena.com، ومعاك رقم الحجز والملعب والميعاد. مفيش رقم هاتف عام. لو أنت مسجّل، الرسالة بتتربط بحسابك عشان نلاقي الحجز أسرع.