سياسة الاسترداد
آخر تحديث: سبتمبر 2026
مهلة الإلغاء
يحدد كل ملعب سياسة الإلغاء الخاصة به، وتظهر في صفحة المنشأة وأثناء الحجز. الشائع أن يكون الإلغاء المجاني قبل الموعد بساعتين أو ثلاث، فراجع النص الظاهر قبل التأكيد.
تنفيذ الاسترداد
يتم الدفع في الملعب، ويُسوّى أي مبلغ مدفوع أو يُسترد مباشرة مع مشغّل الملعب وفق سياسة الإلغاء الظاهرة وقت الحجز. لا تخصم ماتشنا أي مبلغ إلكترونيًا حاليًا.
الكوينز وأكواد الخصم
تعود الكوينز المستخدمة في حجز ملغي إلى رصيدك فورًا، ويعتمد استرجاع كود الخصم على شروط العرض.
عدم الحضور
إذا أُكّد الحجز ولم تحضر، فلا يوجد استرداد، وقد تتأثر درجة التزامك.
النزاعات
للاعتراض على استرداد، راسل support@matchena.com خلال 48 ساعة من موعد الحجز مع رقم الحجز.